Onderneming
Centraal in Noord-Holland ligt het bedrijventerrein Overspoor in Wognum (gemeente Medemblik). Op dit bedrijventerrein is, gevestigd Bedrijfswagens & Trailer Service B.V. kortgezegd B.T.S.
B.T.S. levert en services bedrijfsvoertuigen van 1.000 tot 50.000 kg. Met een totaalpakket op het gebied van transportmobiliteit zorgt B.T.S. voor een optimale dienstverlening aan haar klanten. Een integrale oplossing is hierbij leidend.
B.T.S. is dé MAN en VW Crafter dealer in de regop boven het Noordzeekanaal. Al 15 jaar levert B.T.S. de MAN voertuigen in alle segmenten aan haar klanten. Vooral de bouwvoertuigen kom je herhaaldelijk tegen op de wegen. Menige VW Crafter wordt door BTS als gesloten bus of als bakwagen door tevreden klanten in ontvangst genomen. De flexibiliteit, service en vakmanschap van BTS zorgen ervoor dat het voertuig compleet wordt geleverd. In overleg wordt de opbouw, het spuitwerk en zonodig de belettering geregeld. Maar ook op het gebied van financiering adviseert het verkoopteam wat de persoonlijke mogelijkheden zijn. Het voertuig wordt compleet afgeleverd!
Kernactiviteiten
B.T.S. heeft de volgende kernactiviteiten:
- Verkoop van nieuwe en gebruikte MAN-trucks en Volkswagen bedrijfswagens.
- Het uitvoeren van volledige service aan trucks, bedrijfswagens en getrokken materieel
- De verkoop van onderdelen en accessoires
- Leasen en verhuren van trucks en bedrijfswagens
Een en ander wordt onder meer vorm gegeven door het uitvoeren van reparaties van zowel trucks, bedrijfswagens en getrokken materieel gedurende 24 uur per dag. Tevens verzorgt B.T.S. onderhoud aan en periodieke keuringen van alle aspecten van het materieel.
In de transportwereld draait alles om efficiency, resulterend in een kilometer rendement.
Waarde toevoegen staat hoog in het vaandel bij B.T.S. Aan de basis staan hoogwaardig kwalitatief topproducten van A-fabrikanten zoals MAN trucks en Volkswagen bedrijfswagens. B.T.S. completeert deze door het leveren van klantgerichte inzet mogelijkheden van deze producten. De verzorging van maatwerk en opbouwdiversiteiten wordt geheel verzorgd. Behalve de feitelijke levering zorgt B.T.S. voor de inzet gedurende levensduur. Daarom regelen we financiering, verzekering, reparatie, en flexibele mogelijken.
1. Missie en visie
B.T.S. zorgt voor transportmobiliteit. Samen met klanten zorgen we voor integrale oplossingen op het gebied van aanschaf en inzet van transportmiddelen. Gebaseerd op klantgerichte service bestaande uit betrokkenheid en inlevingsvermogen wil B.T.S. zich onderscheiden als partner waar flexibiliteit en vakmanschap samengaan. B.T.S. hecht veel waarde aan langdurige relaties waarin wij samen ondernemen. Door hierin te investeren kunnen we onze dienstverlening optimaal afstemmen op de wensen van onze klanten.
2. Strategie
B.T.S. verleent service voor de inzet van transportmiddelen.
3. Ambitie
B.T.S. wil haar succesvolle activiteiten verder uitbreiden. Doel is het product en de dienst te laten voldoen aan de eisen, en wensen en verwachtingen van haar klanten.
De hoofddoelstelling zal bijdragen aan een goede relatie met haar klanten en optimale klanttevredenheid, die de basis is voor continuïteit. B.T.S. zorgt naast de feitelijke levering ook voor de maatwerkfinanciering voor de gewenste exploitatie van het product. Klanten krijgen een compleet voertuig geleverd waarbij carrosserieopbouw en voertuigaanpassingen onder de regie van B.T.S. worden uitgevoerd. Al deze ontwikkelingen hebben als doel meer toegevoegde waarde te bieden.
4. Personeel & Organisatie
B.T.S geeft de hoogste prioriteit aan het continue versterken en verbeteren van haar dienstverlening, metingen en navraag van de klanttevredenheid wordt gedaan met behulp van het ISO 9000 kwaliteitbewakingssysteem. B.T.S. streeft dit na door analyse van het proces, project en risicomanagement, in- en verkoopprocessen, efficiency en kwaliteit van de organisatie, maar ook de rol als goed werkgever. Dit vereist vakbekwaam en gemotiveerd personeel. Het kwaliteitsbeleid hierin is een belangrijk onderdeel van het totale ondernemingsbeleid en wordt gebruikt om de vastgestelde doelen te realiseren en te beoordelen. Interne controles en klantgerichte enquêtes zorgen ervoor dat B.T.S. meet waar ze staat en dat ze kansen creëert voor verbetering. Het personeelsbeleid van B.T.S. heeft als doel; iedereen in een prettige, veilige en uitdagende omgeving te laten werken, waardoor motivatie en teamgeest voorop staat. Opleiden en ontwikkelen van vakbekwaamheden staat hierbij voorop. De werknemers zijn "de motor" van B.T.S